Virksomhedsoplysninger
Bouquetdesign.dk
CVR-nummer: 45325695
Adresse: Høiriisgårdsvej 359
Postnummer og by: 8220 Brabrand
E-mail: contact@bouquetdesign.dk

Hos Bouquet Design lægger vi vægt på, at dine bestillinger ankommer hurtigt og sikkert pakket med samme omhu, som vi lægger i hver enkelt buket.

Leveringstider

Kunstige buketter og stilke: 1–2 hverdage
Brudebuketter: 3–5 hverdage (kræver ekstra tid og detaljeret håndarbejde)
Forudbestillinger: særskilt leveringstid

Når din ordre er sendt, modtager du et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken hele vejen. Vi samarbejder primært med GLS. Eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet er uden for vores kontrol, men vi står altid klar til at hjælpe dig, hvis en pakke bliver forsinket eller udebliver. Kontakt os på contact@bouquetdesign.dk.

Fragt i Danmark

Over 1.000 DKK → Fri fragt
Under 1.000 DKK:

 • GLS Pakkeshop: 53 DKK

 • GLS Hjemmelevering: 69 DKK

Levering til Europa
GLS: 150 DKK

Ved køb hos Bouquet Design accepterer du vores handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du gennemgår dem, inden du handler på www.bouquetdesign.dk.

Alle oplysninger, du indtaster ved bestilling, er afgørende for leveringen, og vi kan ikke holdes ansvarlige for tastefejl.

Vi modtager betaling med: Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.

Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms. Ved levering uden for Danmark kan der opkræves told og importgebyrer, som Bouquet Design ikke dækker.

Vi tager forbehold for udsolgte varer samt pris- og tastefejl.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i original stand, ubrugt og med alle labels intakte. Emballagen skal være intakt.

Returnering sker via vores returportal, og returfragt (50 DKK) fratrækkes din refundering.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer, som er lavet efter kundens ønsker (f.eks. personlige brudebuketter).

Sådan returnerer du

Opret din returnering via vores returportal.
Du modtager et returlabel og en QR-kode til GLS.
Returfragt: 50 DKK (fratrækkes refunderingen).

Hvis en returordre reducerer beløbet til under fri fragt-grænsen (1.000 DKK), fratrækkes de oprindelige fragtomkostninger.

Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din retur, overfører vi beløbet inden for 7 hverdage.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker ikke almindelig slitage, fejlagtig brug eller manglende vedligeholdelse.

Hvis du ønsker at klage over en vare, skal du kontakte os på contact@bouquetdesign.dk og oplyse ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af varen.

Efter aftale kan en reklamationsvare returneres til ombytning, reparation eller refusion.

Klagemuligheder

Hvis du har en klage over en vare, skal du først kontakte os på contact@bouquetdesign.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land:

https://ec.europa.eu/odr

Løsning af tvister

Eventuelle tvister mellem kunden og Bouquet Design, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk lov ved Byretten i Aarhus.

Kunstige blomster – Plejeråd

Vores blomster er skabt til at holde deres skønhed i lang tid. For at bevare farverne bedst muligt anbefaler vi at undgå direkte sollys.

Blomsterne må ikke placeres i vand, da enkelte dele indeholder metal, som kan give misfarvning.

Beskadigede varer

Skulle du modtage en beskadiget vare, bedes du kontakte os senest 24 timer efter modtagelsen.
Send en mail til contact@bouquetdesign.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af varen. Efter behandling sender vi en erstatningsvare.